2012年，在全球經(jīng)濟充滿不確定因素的大變局下，業(yè)內(nèi)精英如何解讀行業(yè)熱詞?廚衛(wèi)產(chǎn)業(yè)將如何在理性中尋求突破?哪些概念、技術(shù)、設(shè)計、產(chǎn)品、明星及展館值得大家關(guān)注?

　　2012年，在綠色回潮的大背景下，廚衛(wèi)產(chǎn)業(yè)如何尋找新的增長點?“綠色革命”能否推動產(chǎn)業(yè)的聚力轉(zhuǎn)型?如何借力新增長引擎，實現(xiàn)中國廚衛(wèi)版圖的再造?

　　為此，搜狐家居推出2012訪談系列，以高端觀點，解讀產(chǎn)業(yè)謎題，邀請廣大廚衛(wèi)企業(yè)領(lǐng)袖共話廚衛(wèi)展，探索變局下的廚衛(wèi)增長新動力。

　　【時間】：5月23日

　　【嘉賓】：匯泰龍總經(jīng)理 徐振忠

　　注重產(chǎn)品實用功能

　　【搜狐記者】：我們這次是第幾次參展呢?

　　【徐振忠】：我們參加國內(nèi)和國外展都很多，上海展在以往幾屆有參加，針對這次廚衛(wèi)展我們今年是首次參展。

　　【搜狐記者】：感覺怎么樣呢?

　　【徐振忠】：感覺還是比較不錯的。

　　【搜狐記者】：我們這次展會有沒有給消費者帶來哪些新的產(chǎn)品，或者是新的技術(shù)呢?

　　【徐振忠】：新的產(chǎn)品主要是衛(wèi)浴掛件、水龍頭、花灑，這次參展我們超過一半都是新的產(chǎn)品。

　　【搜狐記者】：現(xiàn)在很多消費者都注重選購的過程，我們企業(yè)這邊在體驗式服務方面有沒有什么舉措?

　　【徐振忠】：我們公司的服務是屬于關(guān)懷式的服務。關(guān)懷式的服務就是讓顧客該用的東西用上去，不該用的東西不用選用上去，可以用的好的東西盡量用好的，不需要用好的話可以省一點。因為我們的產(chǎn)品，比如說在我們的賣場我們也有一些客戶體驗，比如說我們做的水龍頭我們有試水區(qū)，出來各種水的效果，水的功能感覺，包括我們會根據(jù)顧客家里面裝修的風格以及位置來給他配置該用到的產(chǎn)品。比如說顧客里面進入淋浴房洗澡，我們可能有習慣的話會帶一條毛巾，但是不知道放哪里，或者是在洗澡的時候會用到一些洗發(fā)水、沐浴乳，可能會直接放地下，我們會引導客戶這里應該裝一個置物架，這個應該裝一個衣勾來滿足你的功能。我們甚至會給我們的客戶做配置方案，我們工廠那邊也有一些展廳做一比一的情景，讓客戶看了以后是一目了然的，這個也是比較符合顧客選購的消費習慣。

　　【搜狐記者】：會給客戶做很好的引導，產(chǎn)品也會有試水的專門區(qū)間去體驗?

　　【徐振忠】：是的。

　　【搜狐記者】：現(xiàn)在節(jié)水是全球的話題，特別是針對五金，衛(wèi)浴方面用水量比較大，我們企業(yè)對這塊有什么樣的做法來體現(xiàn)這個主題呢?

　　【徐振忠】：因為我們做的是水龍頭，跟水有關(guān)系的就是水龍頭和花灑。水龍頭和花灑我們設(shè)計節(jié)水我們會分幾個節(jié)水的開關(guān)，比如說開出來第一檔的在一分鐘里面出多少立方水，第二檔出多少立方水。比如說很正常的，我們在沖涼的時候洗完頭自己再擦沐浴乳就沒有必要浪費水，就可以把水關(guān)小一點，甚至我們也會研究根據(jù)人，走的離花灑區(qū)近一點，水量就大一點，遠一點水量就小一點。

　　【搜狐記者】：我們現(xiàn)在實現(xiàn)了嗎?還是一個概念?

　　【徐振忠】：有這樣的概念和這個想法。

　　【搜狐記者】：我們現(xiàn)在主要的做法就是多少檔?

　　【徐振忠】：是的。

　　【搜狐記者】：幾乎所有品牌都在說產(chǎn)品怎么樣節(jié)水，那么你覺得有沒有存在偽節(jié)水的現(xiàn)象，或者是我們企業(yè)有沒有把它提到很重要的位置呢?

　　【徐振忠】：我覺得作為每個企業(yè)都有社會責任使命，作為我們企業(yè)來講一直都是比較關(guān)注的，其他的行業(yè)我們也不好評價，但是我們只能把我們這塊認認真真的做出來就可以了。

　　【搜狐記者】：關(guān)于產(chǎn)品設(shè)計方面，你覺得應該怎么樣引導衛(wèi)浴的潮流呢?

　　【徐振忠】：我們產(chǎn)品設(shè)計應該從兩個方面來講，一個是產(chǎn)品的實用功能，一個是產(chǎn)品的美觀方面。我們產(chǎn)品的使用功能主要是由廠家研發(fā)，比如說現(xiàn)在逐漸流行智能化，比如說智能化感應的水龍頭這些，所以是功能的逐漸來滿足客戶的需求。另外還有一個是屬于美觀，這個我們會經(jīng)常性跟設(shè)計師，關(guān)于房地產(chǎn)家裝或者是工程項目室內(nèi)設(shè)計師，我們會經(jīng)常和他們交流，比如說開沙龍，看一些外國發(fā)達國家的流行趨勢什么，我們結(jié)合了以后再結(jié)合我們經(jīng)常到國外考察參展的案例，以及和國內(nèi)設(shè)計師的設(shè)計流行方向相結(jié)合。這樣我覺得會更契合實際，完美閉門造車的話未必可以設(shè)計出來符合這個社會潮流的產(chǎn)品。我們是這樣看這個問題的。

　　【搜狐記者】：就是及時的和國內(nèi)國外的知名設(shè)計師溝通，融入一些國際的元素，這個是我們主要的設(shè)計理念?

　　【徐振忠】：是的。

　　第一季度銷售額略有增長

　　【搜狐記者】：很多人都說今年市場不是很好，你怎么樣看待呢?你覺得這個市場怎么樣?

　　【徐振忠】：這個行業(yè)今年面臨這樣的問題，這個問題等到今年做一些對策我覺得有一點晚了。我們從去年年初在整個房地產(chǎn)調(diào)控一系列的舉措出來以后，我們已經(jīng)能夠預測到今年市場確實是比較困難的一年，但是對于我們來說已經(jīng)做好足夠的準備。我們成立到現(xiàn)在已經(jīng)16周年，我們積累了很多客戶資源，包括我們也積累了很多忠誠的客戶，而且積累了很多回頭客戶，以及我們也推出一些適合現(xiàn)在經(jīng)濟情況的、性價比更好的產(chǎn)品來應付今年的經(jīng)濟形式環(huán)境。雖然今年整體的經(jīng)濟不是很好，但是我們通過第一季度的數(shù)據(jù)體現(xiàn)我們覺得還是不錯的，增長不多，但還是有一點點的。

　　【搜狐記者】：我們采訪了很客戶，大部分說沒有增長，可以保持不下降的趨勢已經(jīng)很好了。

　　【徐振忠】：下降我們絕對是不會的。

　　節(jié)水需要消費者、政府、媒體共同努力

　　【搜狐記者】：你覺得在衛(wèi)浴和健康方面我們還面臨哪些困難?你覺得我們推動衛(wèi)浴節(jié)水、衛(wèi)浴健康方面我們還有什么樣的困難?

　　【徐振忠】：我覺得這個是整個中國社會的事情，這個是很大的問題、很系統(tǒng)的話題，因為這個涉及到不是一個企業(yè)，企業(yè)有出一些節(jié)水的或者是涉及到健康的，但是最主要是中國的消費者本身的習慣性。比如說不管是節(jié)水還是節(jié)電，有一些人是離開這個地方就會習慣的關(guān)掉燈、關(guān)掉空調(diào)，有一些人就沒有這個習慣。這個是需要媒體不斷的做這個方面的正面的宣傳、引導，另外我們也要經(jīng)歷時間，用N年來培養(yǎng)提高我們?nèi)袊嗣癜傩盏乃仞B(yǎng)。當然包括為了節(jié)水，政府也是在推出這個區(qū)域的水的價格，目的也是來進行引導或者是來管理好節(jié)水方面。

　　【搜狐記者】：我們作為媒體方面也希望通過我們企業(yè)的聲音來讓消費者知道，消費者也要有這樣的好習慣，應該是雙方。同時政府也要出臺一些政策。

　　【徐振忠】：是的，要大家共同努力一起來做才可能把這個事情做好，政府要出政策，要引導，作為我們企業(yè)來講從產(chǎn)品的研究、設(shè)計理念來提供這樣的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，最主要還是消費者個人習慣的修煉，消費者個人習慣的修煉也需要我們廣大的媒體來給他們進行宣導，讓大家慢慢的共同做好這件事情。