文/秦 健
一家有競爭力的企業(yè)，必然有濃郁的文化底蘊(yùn)。
優(yōu)秀的企業(yè)文化，是企業(yè)發(fā)展的根基和靈魂
——陳鴻填
1996年，國內(nèi)五金行業(yè)一片混
沌，由于裝修需求旺盛，似乎沒有賣不出去的東西。在市場需求的推動下，大小生產(chǎn)廠家爭相上馬，卻沒有多少人去關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量。這一年，陳鴻填在廣州創(chuàng)立匯泰龍公司，開始了他在中國五金行業(yè)的創(chuàng)業(yè)之旅。剛剛創(chuàng)業(yè)不久的陳鴻填，沒有去追趕什么賺錢就做什么的潮頭，而是把生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品和創(chuàng)立匯泰龍品牌擺在了第一位，并在創(chuàng)業(yè)初期就為企業(yè)導(dǎo)入了文化戰(zhàn)略。
十二年轉(zhuǎn)眼過去，匯泰龍產(chǎn)品線由單一的五金系列發(fā)展為五金、衛(wèi)浴兩個系統(tǒng)，品牌專賣店遍布全國各大中城市，超過了200家。匯泰龍從一個名不見經(jīng)傳的小品牌，一躍成為行業(yè)的領(lǐng)頭品牌之一。
陳鴻填把匯泰龍企業(yè)文化的建立分解為三個層面，即企業(yè)的物質(zhì)文化、行為文化和精神文化。三種文化相互交融，形成企業(yè)的競爭力核心，又相對獨(dú)立，形成企業(yè)生產(chǎn)、管理和營銷層面的可執(zhí)行系統(tǒng)。十多年來，匯泰龍就是沿著這樣的企業(yè)文化框架，演繹出一段小企業(yè)快速成長壯大的三重奏。
物質(zhì)文化：企業(yè)成長的根基
“一直以來，做企業(yè)的人都在討論什么是企業(yè)文化?！髽I(yè)文化’四個字說起來很虛幻，我也時常感到迷惘——匯泰龍的企業(yè)文化是什么？這是我創(chuàng)建匯泰龍以來，一直在想的問題。”回憶企業(yè)十多年走過的路，陳鴻填最深切的感受就是，要做好企業(yè)文化，必須讓“虛幻”落地。
企業(yè)文化不是標(biāo)語口號，而是企業(yè)人的真實行為。陳鴻填為自己的企業(yè)物質(zhì)文化圈定了一個大概的范圍，那就是：總公司、生產(chǎn)基地、各省區(qū)總經(jīng)銷店、品牌VI系統(tǒng)、企業(yè)口號。在這個框架下，讓企業(yè)的員工人人都知道，好企業(yè)就是要向消費(fèi)者提供“好的產(chǎn)品，好的服務(wù)”。迄今為止，匯泰龍雖然在不斷發(fā)展，但員工行為依然固定在這個范圍內(nèi)，并隨著時間的推移，讓這種積淀變得更加深厚。在上個世紀(jì)末的滾滾淘金潮中，陳鴻填這樣做，為匯泰龍后來的發(fā)展奠定了根基。
匯泰龍品牌創(chuàng)立三年后的1999年，南海生產(chǎn)基地投產(chǎn)，在這三年當(dāng)中，匯泰龍的總經(jīng)銷店已經(jīng)開向全國?？梢哉f，在這一年，匯泰龍的生產(chǎn)架構(gòu)、營銷網(wǎng)絡(luò)等已經(jīng)大致成型，匯泰龍?zhí)岢龅摹捌焚|(zhì)造就滿意”的企業(yè)理念，也開始得到越來越多客戶的認(rèn)同。在這期間，匯泰龍聘請專業(yè)的咨詢公司，為匯泰龍商標(biāo)做了完善的VI系統(tǒng)、設(shè)計了吉祥物“星Q”等。
2000年，匯泰龍公司各類規(guī)章管理制度、生產(chǎn)流程及相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化得到全面完善，同年，順利通過ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證，這標(biāo)志著企業(yè)的管理實現(xiàn)了標(biāo)志性的提升。企業(yè)質(zhì)量體系得到認(rèn)證的同時，匯泰龍的員工也與一個飛速發(fā)展的企業(yè)實現(xiàn)了同時進(jìn)步。
也就是從那時開始，匯泰龍開始對員工進(jìn)行全方位文化培訓(xùn)，在匯泰龍早期的培訓(xùn)中，培訓(xùn)的內(nèi)容就已經(jīng)不僅僅局限在技能培訓(xùn)，包括職業(yè)形象、電話禮儀等都納入到培訓(xùn)的范圍，企業(yè)團(tuán)體文化形式，如公司集體出游、生產(chǎn)基地晚會、勞動競賽等文體活動也陸續(xù)展開。一般而言，員工的經(jīng)濟(jì)需求在得到滿足之后，企業(yè)的人性化管理、企業(yè)福利和企業(yè)文化活動會成為企業(yè)行為文化構(gòu)成的高效催化劑。在匯泰龍不斷累積物質(zhì)財富的同時，企業(yè)各類文化活動的展開，使員工的心智更趨成熟，有力地提升了企業(yè)凝聚力和競爭力。
行為文化：延長企業(yè)價值鏈
如果說，企業(yè)物質(zhì)文化的形成，是在行業(yè)競爭中帶有被動性質(zhì)的，那么，企業(yè)行為文化的形成，則來自于企業(yè)的成長過程。匯泰龍在發(fā)展，企業(yè)的產(chǎn)品線越來越寬，營銷網(wǎng)絡(luò)越來越廣，公司生產(chǎn)基地日益擴(kuò)大，一切都在良性運(yùn)轉(zhuǎn)著。在獲得可見的物質(zhì)財富后，陳鴻填帶領(lǐng)他的企業(yè)開始追求更多的“虛幻”，致力于創(chuàng)造一個能延長企業(yè)價值鏈的企業(yè)行為文化。
進(jìn)入新世紀(jì)后，匯泰龍的企業(yè)行為文化涵蓋到了員工的日常工作和生活中，團(tuán)隊合作精神、敬業(yè)態(tài)度、學(xué)習(xí)熱情、自律習(xí)慣等行為，成為企業(yè)價值鏈提升的重要因素。
2002年，匯泰龍開始在全國布點(diǎn)，多家專賣店相繼開業(yè)。2003年，匯泰龍獲得了“廣州市著名商標(biāo)”稱號。2004年，匯泰龍專賣店及代理經(jīng)銷商更是遍布全國。此時，匯泰龍將企業(yè)行為培訓(xùn)的對象，擴(kuò)大到了全國的經(jīng)銷商?，F(xiàn)在，匯泰龍的企業(yè)行為文化已經(jīng)形成一種“慣性文化”，合作伙伴或消費(fèi)者在與這種文化接觸后，都會不由自主地被其感染。
2006年，匯泰龍成立十周年之際，陳鴻填對企業(yè)核心價值用八個字進(jìn)行了總結(jié)，即“求實、向上、敬業(yè)、和諧”。這八個字的影響力，目前已滲入到匯泰龍的每個員工和匯泰龍的經(jīng)銷商，在匯泰龍的辦公室和生產(chǎn)基地，隨處可見這八個字以及其相關(guān)的解釋。匯泰龍辦公樓里的四個會議室，也分別以“求實室”、“向上室”、“敬業(yè)室”、“和諧室”命名。
如今，匯泰龍的企業(yè)行為文化，已根植在企業(yè)員工與合作伙伴的腦海中，并時刻影響著匯泰龍人的工作和經(jīng)營行為，“求實、向上、敬業(yè)、和諧”的企業(yè)氛圍，使企業(yè)價值鏈不斷增值和延長。這種企業(yè)文化的向外延伸和傳播，形成了巨大的聚合效應(yīng)，這個核心價值鼓動性很強(qiáng)，同時還帶有濃厚的取悅消費(fèi)者的意愿在里面。匯泰龍的企業(yè)行為文化，不但成為大家共同遵守的價值觀，還對企業(yè)的營銷行為產(chǎn)生了良好的拉動作用。
精神文化：鑄造品牌生命力
歷經(jīng)十年風(fēng)雨，匯泰龍現(xiàn)在已發(fā)展成為擁有廣州總公司、廣東生產(chǎn)基地，北京和上海兩個分公司，全國幾百家專賣店的大型知名企業(yè)。而今，“匯泰龍”品牌旗下已有 “五金·衛(wèi)浴”兩個系統(tǒng)，產(chǎn)品囊括15個系列，各類產(chǎn)品1000多種。匯泰龍的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品在高尚酒店、寫字樓、公寓、住宅家具制造等行業(yè)中得到廣泛使用。匯泰龍成立至今，先后榮獲“廣州市著名商標(biāo)”、“廣東省著名商標(biāo)”、“中國質(zhì)量服務(wù)信譽(yù)AAA級企業(yè)”、“上海市裝飾材料領(lǐng)軍品牌”、“廣東省優(yōu)秀自主品牌”等200多項國家、省市級榮譽(yù)和認(rèn)證。
羅馬不是一天建成的，品牌也不是一天鑄成的。十二年的創(chuàng)業(yè)路，使陳鴻填明白了一點(diǎn)，那就是“堅持”。正是在這樣的堅持中，匯泰龍品牌的市場知名度不斷提升，匯泰龍的企業(yè)文化力量也在市場中不斷延展。
說起匯泰龍品牌，陳鴻填已經(jīng)有了一個清晰的規(guī)劃：“從1996年到2006年，匯泰龍已走過了第一個十年，前一個十年，通過全體員工的努力，我們把五金做成一個行業(yè)高端品牌。在匯泰龍的第二個十年，我們希望在做好五金的前提下，做好跨領(lǐng)域發(fā)展。我們的產(chǎn)品線之所以延伸到衛(wèi)浴，是因為五金與衛(wèi)浴關(guān)聯(lián)性很強(qiáng)。嚴(yán)格來說，匯泰龍做衛(wèi)浴不是跨行業(yè)延伸，而是產(chǎn)品線的延伸。匯泰龍衛(wèi)浴，有很多資源可以共享，包括技術(shù)、銷售渠道、客戶資源，等等。這些資源不僅是企業(yè)的生產(chǎn)資源，也是匯泰龍繼續(xù)做大做強(qiáng)不可缺少的品牌資源”。
談及企業(yè)未來的發(fā)展，陳鴻填一如既往地表現(xiàn)出他創(chuàng)業(yè)時的那份執(zhí)著：“五金行業(yè)進(jìn)入門檻較低，在廣東和浙江地區(qū)品牌很多。在這樣的市場環(huán)境下，如果說競爭不激烈不切實際。其實，每個行業(yè)的競爭都很激烈，競爭激烈并不可怕，最主要的是要知道自己企業(yè)的定位和優(yōu)勢在哪里，如何去發(fā)展自己的優(yōu)勢，如何把自己的長處發(fā)揮出色。如果能堅持做好這一點(diǎn)，無論怎樣激烈的競爭環(huán)境，匯泰龍都可以找到自己的發(fā)展機(jī)會和生存空間。(轉(zhuǎn)載自新浪網(wǎng))
